FAQ

알고 싶은 항목을 선택하세요. 찾지 못하면 페이지 하단의 문의를 이용해 주세요.

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참가하기

이벤트 찾는 법

Q. 이벤트는 어디서 찾을 수 있나요?+

A. 홈페이지의 "이벤트 찾기" 메뉴에서 진행 중이거나 곧 열릴 이벤트 목록을 확인할 수 있습니다.

Q. 키워드로 검색할 수 있나요?+

A. 네. 이벤트 이름, 개최 장소, 카테고리 등의 키워드로 검색할 수 있습니다.

Q. 무료 이벤트도 게재되어 있나요?+

A. 네. 유료 및 무료 이벤트 모두 YoyaCore에 게재되어 있습니다.

예약・구매 방법

Q. 예약・구매하려면 계정이 필요한가요?+

A. 아니요. 로그인하지 않고 게스트로 예약·구매할 수 있습니다. 회원은 Qypher 카드로 로그인하고, 게스트는 이메일 주소를 입력하여 진행합니다.

Q. 무료 이벤트도 결제가 필요한가요?+

A. 아니요. 무료 이벤트는 예약만으로 완료됩니다. 유료 이벤트의 경우에만 예약 후 결제(구매)로 진행됩니다.

Q. 예약・구매한 티켓은 어디서 확인할 수 있나요?+

A. 게스트는 구매 시 입력한 이메일 주소로 받은 메일에서만 티켓을 확인할 수 있습니다. 회원은 로그인 후 마이페이지의 "내 티켓"에서도 YoyaCore 티켓을 확인할 수 있습니다.

Q. 예약・구매 후 취소할 수 있나요?+

A. 취소는 주최자가 설정한 정책에 따릅니다. 티켓 화면에서 환불을 신청하면 주최자가 내용을 확인하여 환불을 실행합니다. 자세한 내용은 이벤트 상세 페이지를 확인해 주세요.

Q. 한 번에 몇 장까지 예약・구매할 수 있나요?+

A. 1회 주문 시 신청 가능한 수량은 주최자의 설정에 따라 다릅니다.

결제 방법

YoyaCore는 Stripe를 통한 신용카드 및 Apple Pay·Google Pay 등 디지털 지갑 결제를 지원합니다.

Q. 사용 가능한 결제 수단은?+

A. Visa, Mastercard, American Express, JCB 등 주요 신용카드와 Apple Pay·Google Pay 등 디지털 지갑을 사용할 수 있습니다. 모든 결제는 Stripe가 처리합니다.

Q. 결제는 언제 이루어지나요?+

A. 티켓 구매 절차 완료 시 즉시 결제됩니다.

Q. 영수증은 발행되나요?+

A. Stripe에서 결제 완료 메일이 발송됩니다. 영수증이 필요한 경우 이를 이용해 주세요.

Q. 세금은 어떻게 되나요?+

A. 이용 지역에 따른 세율이 Stripe에 의해 자동으로 계산됩니다.

이벤트 입장 시

예약·구매 후 발급된 YoyaCore 티켓을 회장 직원에게 제시하면 입장할 수 있습니다.

YoyaCore 티켓 준비하기

예약·구매 후 표시된 YoyaCore 티켓을 준비하거나 이메일에서 엽니다.

직원에게 YoyaCore 티켓 제시하기

회장 입구에서 직원에게 스마트폰의 YoyaCore 티켓 화면을 보여줍니다.

접수 처리 및 입장

직원이 YoyaCore 티켓을 확인하고 접수 처리를 완료하면 입장할 수 있습니다.

※ 일시 퇴장 시에는 반드시 직원에게 시스템 퇴장 등록을 요청해 주세요. 등록 없이 퇴장하면 재입장 시 YoyaCore 티켓을 사용할 수 없게 됩니다. 등록 후에는 동일한 YoyaCore 티켓으로 재입장하실 수 있습니다.

주최하기

이벤트 등록 방법

Q. 누구든지 이벤트를 등록할 수 있나요?+

A. Qypher 카드로 YoyaCore에 로그인한 사용자라면 누구든지 주최자로서 이벤트를 등록할 수 있습니다.

Q. 무료 이벤트도 등록할 수 있나요?+

A. 네. 무료 이벤트는 비용 없이 등록 및 공개할 수 있습니다. 단, 한 이벤트에서 무료 티켓을 300장 초과하여 발행하는 경우 티켓 1장당 5엔의 수수료가 부과됩니다.

Q. 티켓은 몇 종류까지 설정할 수 있나요?+

A. 1개의 이벤트에 복수의 티켓 종류（예: S석·A석·학생 할인 등）를 설정할 수 있습니다.

Q. 공개 전에 미리보기를 할 수 있나요?+

A. 공개 전 미리보기 기능은 현재 개발 중입니다. 조금만 더 기다려 주세요.

Q. 이벤트 정보는 나중에 변경할 수 있나요?+

A. 개최 전이라면 내용 변경이 가능합니다. 단, 티켓을 구매한 참가자가 있는 경우에는 주의해 주세요.

Q. 유료 이벤트 등록에 조건이 있나요?+

A. 네. 유료 티켓이 포함된 이벤트의 등록·공개와 매출 수취 설정은 13세 이상 사용자만 이용할 수 있습니다. 13세 미만 사용자는 무료 이벤트만 등록하고 공개할 수 있습니다.

예약 상태 확인 방법

Q. 예약 상황은 어디서 확인할 수 있나요?+

A. 로그인 후 마이페이지의 "예약・매출 분석"에서 각 이벤트의 예약 현황·매출·입장 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

Q. 참가자 정보를 확인할 수 있나요?+

A. 공유가 허용된 경우 참가자의 이름만 확인할 수 있습니다. 이메일 주소는 주최자에게 표시되지 않으며, 참가자와의 연락은 YoyaCore 메시지로 이루어집니다.

Q. CSV나 PDF로 데이터를 다운로드할 수 있나요?+

A. 네. 예약자 목록을 CSV 형식으로 다운로드하는 기능을 제공할 예정입니다.

Q. 입장 완료와 미입장을 구별할 수 있나요?+

A. 네. 입장 처리가 완료된 참가자와 아직 입장하지 않은 참가자를 목록에서 구별하여 확인할 수 있습니다.

당일 접수는 읽는 것보다 직접 만져 보는 편이 빠를 수 있습니다.

접수 업무 데모 체험하기

Payment

유료 티켓 매출금은 Stripe Connect로 처리되며 YoyaCore 서비스 수수료（3%）가 자동으로 공제됩니다. 매출금은 주최자의 Stripe 계정으로 송금되지만, 처음 몇 차례는 이벤트 개최와 티켓 구매자의 중대한 이의 제기가 없음을 확인할 때까지 보류합니다.

190개국 이상의 주최자가 Stripe가 지원하는 135개 이상의 통화로 유료 이벤트를 개최할 수 있습니다. 첫 번째 유료 이벤트 전에 마이페이지의 "매출 수취 설정"에서 Stripe 계정을 연동해 주세요.

현재 부가가치세 처리가 명확한 다음 국가 및 지역에 거점을 둔 주최자만 이용하실 수 있습니다（대상 지역은 향후 확대될 예정입니다）。

그리스　/　네덜란드　/　노르웨이　/　뉴질랜드　/　덴마크　/　독일　/　라트비아　/　루마니아　/　룩셈부르크　/　리투아니아　/　리히텐슈타인　/　몰타　/　벨기에　/　불가리아　/　스웨덴　/　스위스　/　스페인　/　슬로바키아　/　슬로베니아　/　싱가포르　/　아이슬란드　/　아일랜드　/　에스토니아　/　영국　/　오스트레일리아　/　오스트리아　/　이탈리아　/　일본　/　체코　/　캐나다　/　크로아티아　/　키프로스　/　포르투갈　/　폴란드　/　프랑스　/　핀란드　/　헝가리

Q. 이체는 언제 이루어지나요?+

A. 첫 몇 차례의 이체는 사기 방지를 위해 Stripe의 일반적인 일정보다 오래 보류될 수 있습니다. 이벤트가 실제로 개최되었고 티켓 구매자로부터 중대한 이의 제기가 없음을 확인한 후 Stripe의 심사·처리 상황에 따라 주최자의 Stripe 계정으로 송금합니다. 환불, 차지백, 부정 이용 방지 확인으로 인해 이후에도 보류 또는 지연될 수 있습니다.

Q. 수수료가 차감되나요?+

A. 네. YoyaCore 서비스 수수료（3%）와 Stripe 결제 처리 수수료가 매출금에서 차감된 후 이체됩니다. Stripe 수수료는 국가 및 통화에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 Stripe 요금 페이지를 참조하세요.

Q. 은행 계좌는 어디서 등록할 수 있나요?+

A. 마이페이지의 "매출 수취 설정"에서 Stripe 계정을 연동해 주세요. 은행 계좌는 Stripe 대시보드에서 직접 관리합니다. YoyaCore가 계좌 정보를 보관하는 일은 없습니다.

Q. 이체 통화는 무엇인가요?+

A. Stripe가 자동으로 처리합니다. 이벤트 판매 통화와 주최자의 Stripe 계정 소재국에 따라 Stripe가 적절한 통화로 이체합니다. 135개 이상의 통화를 지원합니다.

Q. 해외에 거주하는 주최자도 이용할 수 있나요?+

A. 현재 유료 이벤트를 개최할 수 있는 것은 위에 나열된, 세금 처리가 명확한 국가 및 지역에 거점을 둔 주최자로 한정됩니다. 대상 지역은 향후 확대될 예정입니다. 이벤트 참가（티켓 구매）는 어느 나라에서도 가능합니다。

Stripe란?

Stripe는 200개국 이상에서 이용되는 글로벌 온라인 결제 플랫폼입니다. 전 세계 수백만 기업이 신뢰하며, PCI DSS Level 1（결제카드 업계 최고 보안 기준）을 준수합니다. YoyaCore는 Stripe와 연동하여 티켓 구매자에게는 안전한 결제 처리를, 주최자에게는 신속한 직접 이체를 실현합니다.

Q. 티켓 구매에 Stripe 계정이 필요한가요?+

A. 필요하지 않습니다. 결제 시 신용카드 정보를 입력하기만 하면 구매할 수 있습니다. Stripe 계정을 만들 필요가 없습니다.

Q. 카드 정보가 YoyaCore에 저장되나요?+

A. 아니요. 카드 정보는 Stripe가 직접 처리하기 때문에 YoyaCore에 카드 번호나 결제 정보가 저장되는 일은 없습니다.

Q. 주최자는 왜 Stripe 계정이 필요한가요?+

A. 유료 티켓 매출금은 Stripe를 통해 주최자의 계정으로 직접 이체됩니다. YoyaCore가 매출금을 보관하는 일이 없기 때문에 수취 계정으로 Stripe 계정이 필요합니다. 무료 이벤트만 개최하는 경우에는 Stripe 계정이 필요하지 않습니다.

Q. Stripe 계정은 어떻게 만드나요?+

A. 마이페이지의 "매출 수취 설정"에서 진행하면 Stripe 계정 생성 및 연동 화면으로 자동으로 안내됩니다. 이메일 주소, 전화번호, 은행 계좌, 본인 확인 서류가 있으면 무료로 만들 수 있습니다. 개인사업자도 문제없이 등록할 수 있습니다.

Q. Stripe 수수료는 얼마인가요?+

A. Stripe의 결제 처리 수수료는 국가 및 통화에 따라 다릅니다. 이와 별도로 YoyaCore 서비스 수수료（3%）가 부과됩니다. 자세한 내용은 Stripe 요금 페이지를 참조하세요.

접수 팀 만드는 방법

접수를 도와줄 사람을 팀에 추가하면, 그 사람도 자신의 스마트폰이나 컴퓨터로 접수를 할 수 있게 됩니다. 상대방의 이메일 주소를 몰라도 참여 코드만 전달하면 추가할 수 있습니다.

주최자가 할 일

로그인 후 표시되는 「이벤트 관리」 안에 있는 「이벤트 접수」 화면을 열고 「접수 팀 관리」 버튼을 누릅니다. 이 버튼은 이벤트를 1개 이상 만들면 표시됩니다.
「호칭」 칸에 그 사람을 구별할 이름(예: 접수 A / 다나카 님)을 입력하고 「참여 코드 발행」 버튼을 누릅니다.
표시된 8자리 참여 코드를 접수를 부탁할 사람에게 알려 줍니다. 직접 말하거나 채팅으로 전해도 됩니다. 받는 사람 주소를 입력하면 이메일로 보낼 수도 있습니다. 참여 코드의 유효 기간은 발행 후 30일입니다.
상대방이 참여하면 「멤버」에 표시됩니다.

접수 담당이 할 일

Qypher로 로그인합니다. 접수 담당이 되려면 Qypher 로그인이 필요합니다(이메일 주소만으로 티켓을 구매한 계정으로는 참여할 수 없습니다).
로그인 후 표시되는 「이벤트 관리」 안에 있는 「이벤트 접수」 화면을 열고, 「참여 코드 입력」 칸에 주최자에게 받은 코드를 입력한 뒤 「참여하기」 버튼을 누릅니다.
배정된 이벤트가 접수 목록에 표시됩니다. 그다음에는 주최자와 같은 화면에서 접수를 할 수 있습니다.

어떤 이벤트를 도와줄지

팀 멤버는 배정된 이벤트의 접수만 할 수 있습니다. 「새로 만드는 이벤트에 자동 배정」에 체크해 두면 앞으로 만드는 이벤트에는 자동으로 배정됩니다.

이미 만든 이벤트에는 자동으로 들어가지 않습니다. 해당 이벤트의 접수 화면을 열고 「이 이벤트의 접수 담당」에서 멤버를 선택한 뒤 「배정 저장」 버튼을 눌러 주세요.

알아 두면 좋은 점

접수 담당은 배정된 이벤트의 예약자 목록(이름·주문번호)을 볼 수 있습니다. 믿을 수 있는 사람에게만 참여 코드를 전달해 주세요.
참여 코드는 1명당 1개입니다. 한 번 사용된 코드는 더 이상 쓸 수 없습니다. 사용되지 않은 코드는 취소할 수 있습니다.
「팀에서 제외」 버튼을 누르면 아직 끝나지 않은 이벤트의 접수를 즉시 할 수 없게 됩니다. 접수 담당이 직접 「이 팀에서 나가기」 버튼을 눌러 나갈 수도 있습니다.
누가 접수했는지는 기록으로 남으며, 접수 화면의 각 행에 표시됩니다. 이때 표시되는 이름은 「호칭」입니다.

데모로 체험하기

행사 당일 접수는 다시 할 수 없습니다. 본 행사 전에 같은 화면을 그대로 만져 보며 확인할 수 있습니다. 로그인도 가입도 필요 없습니다.

실제 QR 코드를 읽어 입장시키기
QR 코드를 제시할 수 없는 분을 주문번호로 찾아 수동으로 입장시키기
일시 퇴장과 재입장 기록하기
현장 판매 결제를 받고 입장시키기
입장 인원이 그 자리에서 변하는 것 보기

데모의 참가자와 주문번호는 모두 가상입니다. 조작은 기록되지 않으며 실제 이벤트나 YoyaCore 티켓에 영향을 주지 않습니다. 페이지를 다시 열면 처음으로 돌아갑니다.

스마트폰과 컴퓨터 등 두 대의 기기로 실제 접수와 같은 흐름을 시험할 수 있습니다. 한 대는 참가자 역할, 다른 한 대는 접수 역할로 사용하세요. 어느 기기를 접수 역할로 사용해도 됩니다. 데모 페이지에는 스마트폰으로 열 수 있는 QR 코드가 있습니다.

접수 업무 데모 열기

공통

Qypher란?

Qypher는 QR코드 하나로 로그인과 연령 확인을 할 수 있는 인증 서비스입니다. 이메일 주소나 비밀번호를 입력할 필요 없이, Qypher 카드를 스캔하기만 하면 안전하게 로그인할 수 있습니다. 하나의 Qypher 카드는 여러 서비스에서 사용할 수 있습니다. YoyaCore는 Qypher와 연동하여 사칭 위험을 줄인 본인 확인을 제공합니다.

Q. Qypher 카드는 어떻게 만드나요?+

A. Qypher 공식 사이트에서 이메일 주소를 등록하고 생일 확인 등 간단한 절차만 거치면 무료로 Qypher 카드를 발급받을 수 있습니다.

Q. Qypher 카드가 없으면 이용할 수 없나요?+

A. 아니요. Qypher 카드가 없어도 게스트로 YoyaCore에서 예약·구매할 수 있습니다. 로그인 후 페이지와 메시지 등 회원용 기능을 이용하려면 Qypher 카드로 로그인해 주세요.

Q. 연령 확인은 어떻게 이루어지나요?+

A. Qypher 카드 생성 시 등록한 생년월일을 기준으로 연령에 따른 이용 제한이 자동으로 적용됩니다. 13세 미만인 경우 보호자 확인이 필요할 수 있습니다.

Q. 개인정보는 Qypher와 YoyaCore 중 어디서 관리하나요?+

A. 이메일 주소나 이름 등의 개인정보는 Qypher가 관리합니다. 연령은 로그인 시 항상 YoyaCore에 전달되지만, 이름 등 다른 데이터는 본인이 허용한 경우에만 전달됩니다. 이메일 주소는 YoyaCore가 취득하는 일이 없으며, 티켓 구매 확인 메일 등의 발송은 Qypher가 직접 처리합니다.

Q. Qypher 이용은 무료인가요?+

A. 네. Qypher 카드의 등록·발급·이용은 무료입니다.

연락·메시지

주최자와 참가자는 서로의 이메일 주소를 알리지 않고도 연락할 수 있습니다. 모든 대화는 YoyaCore 메시지에서 이루어지며, 알림 메일은 Qypher에서 발송됩니다.

안전한 운영과 약관 위반 확인을 위해 YoyaCore 사무국이 메시지 내용을 확인할 수 있습니다. 부적절한 내용으로 판단되면 메시지 전송이나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

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참가자 → 주최자 문의

마이페이지 "마이 티켓"에서 해당 이벤트의 "주최자에게 문의"로 보냅니다. 이메일 주소는 주최자에게 전달되지 않습니다.

📣

주최자 → 참가자 (공지 / 개별)

"이벤트 관리"의 각 이벤트에서 "참가자에게 공지"로 전원에게 한 번에 발송하거나, "개별 연락"으로 특정 참가자에게만 보낼 수 있습니다. 참가자 이메일은 표시되지 않습니다.

💬

메시지에서 확인·답장

받은 연락은 마이페이지 "메시지"에 모입니다. 스레드를 열어 그대로 답장할 수 있으며, 대화는 앱 안에서 끝납니다.

🔒

이메일은 비공개

YoyaCore는 이메일 주소를 보유하지 않으며, 알림 메일은 Qypher에서 발송됩니다. 어느 쪽도 상대의 이메일 주소를 받지 않으므로 스팸 걱정이 없습니다.

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